Refund policy

Dernière mise à jour : 20/07/2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Vous devez retourner les produits à l’adresse suivante : 6 rue Jules Guesde, 93300 Aubervilliers

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;
• dans leur état d'origine ;
• avec leur emballage d'origine, si possible.

Les produits personnalisés, sur mesure ou les articles d'hygiène ouverts ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception avec des photos du produit.

Contact

Pour toute demande de retour :
E-mail : occiliorbrand@gmail.com